6 juillet 2017

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Comment réaliser son étude de marché digitale ?

 

Une étude de marché digitale est l’analyse du comportement des acteurs du marché en ligne pour un secteur donné. Celle-ci permet à l’entreprise qui la réalise de définir sa stratégie de marketing digital.

 

Les étapes à suivre pour une étude de marché digitale réussie

 

Tout d’abord, vous devez analyser les habitudes de consommation des internautes, en prenant en compte à la fois vos clients actuels et vos clients potentiels.

Il faut veiller à analyser leurs besoins, leurs envies et surtout leurs habitudes concernant Internet. Par exemple, identifiez leurs horaires de connexion, le temps passé sur Internet, le type de support utilisé, et faites cela pour chaque segment de clients.

 

Par la suite, vous devez réaliser une analyse concurrentielle. Vos concurrents sont sur le web ? Comment s’en sortent-ils ? Quelle stratégie de marketing digitale ont-ils adoptée ?

Identifiez leurs points forts et leur points faibles afin de trouver une bonne stratégie de positionnement et de vous différencier.

Enfin, cherchez toutes les sources de communication positive pour votre entreprise. Influenceurs en ligne, potentiels et actuels partenaires, tout est bon à prendre. L’e Commerce étant un milieu où la concurrence fait rage, les internautes sont vite influencés et peuvent se faire une idée erronée sur votre entreprise. Toute publicité positive sera un plus pour la définition votre image et de votre réputation.

 

 

Pourquoi est-ce important  de réaliser une étude de marché digitale ?

 

En étudiant le comportement des internautes, vous pouvez adapter votre stratégie de marketing digitale. En d’autres termes, vous saurez comment positionner vos produits/services, à quel prix, avec quel packaging, etc…

Ceci est d’autant plus important que la première impression est celle qui reste en mémoire. Avant de se lancer dans l’e-commerce, une entreprise doit avoir un plan de route, elle doit savoir où elle va et dans quoi elle s’engage.

 

Par ailleurs, la vente directe et la vente en ligne nécessitent une approche radicalement différente, c’est pourquoi maîtriser les rouages du e-commerce est essentiel. Certains outils tels que le benchmarking ou une analyse SWOT permettent de définir clairement une ligne de conduite.

Pour définir votre stratégie de marketing digital, vous pouvez également vous aider de ce qu’on appelle une “marketplace map”, c’est-à-dire un schéma regroupant les différents acteurs du marché et les relations entre eux.

 

Mais le plus important est d’être en avance sur le marché et sur ses concurrents. Il faut savoir identifier les futures opportunités et la tendance à venir du marché. Le digital étant actuellement en pleine expansion, n’hésitez pas à innover et à vous lancer dans de nouveaux concepts, de nouvelles plateformes digitales.

Par exemple, on sait que les smartphones représentent désormais le premier support d’achat en ligne. Si vous souhaitez développer votre activité, dirigez vous plutôt vers le développement d’une application mobile car elles représentent le futur de l’e-commerce.

 

 

Vous l’avez compris, une étude de marché digitale est indispensable lorsque l’on souhaite se lancer dans le commerce en ligne. A garder en tête : l’innovation doit rester le coeur de vos préoccupations.

 

Les Marketplaces représentent-elles le futur de l’e-commerce ?

Tout d’abord, qu’est-ce qu’une marketplace ?

 

On peut la définir comme un site internet sur lequel plusieurs vendeurs peuvent proposer leurs produits. On retrouve, par exemple, les sites tels qu’Amazon, EBay ou encore CDiscount. Certaines marketplaces autorisent également les particuliers à vendre leurs produits sur la plateforme.

Le principe est simple : chaque vendeur propose ses produits et le site marchand leur reverse l’argent après y avoir prélevé une commission. Cela permet aux trois parties (site marchand, vendeur et acheteur) d’y trouver leur compte.

L’idée séduit car les vendeurs gagnent en visibilité en étant présents sur un site de renommée, et les consommateurs peuvent ainsi avoir un bien plus large gamme de choix pour l’achat de leur produit.

 

 

En tant qu’entreprise, plusieurs questions apparaissent :

“Faut-il se lancer et s’intégrer à ce nouveau commerce ? Les marketplaces ont-elles seulement des avantages ?”

 

En réalité, quel est l’intérêt de ces plateformes en tant que vendeur ?

 

1) La renommée des sites marchands tels qu’Amazon est incontestable.

Il paraîtrait que son trafic est estimé à plus de 2 millions de visiteurs uniques par jour, ce qui est quasiment un record ! Un vendeur peut ainsi profiter de cette notoriété pour augmenter son activité et vendre en plus grande quantité. Par ailleurs, les consommateurs auront instinctivement plus confiance en un site de cette renommée et seront plus enclins à réaliser des achats via cette plateforme plutôt que par le biais du site du vendeur.

 

2) C’est un moyen efficace pour tester des produits ou des marques.

Votre entreprise n’a pas de site internet et vous souhaitez évaluer si vous devriez vous lancer dans l’e-commerce ? Ces plateformes vous permettront de réaliser des tests à moindre coût et d’optimiser vos stratégies marketing et de commercialisation.

 

3) Gérer ses stocks grâce aux marketplaces

Certains vendeurs utilisent cette solution afin d’écouler leurs stocks ou de faire du déstockage. En effet, si leurs produits ne se vendent pas assez sur leur site, avoir recours à une marketplace permet d’éviter les pertes et d’assurer la pérennité de son activité.

 

4) Pouvoir bénéficier des avantages techniques d’un site marchand

Les Marketplaces génèrent un trafic si important qu’elles sont nécessairement très sophistiquées. Une entreprise ayant un site e-commerce basique ou pas de site internet se verra profiter de tous les avantages liés aux fonctionnalités des marketplaces tout en évitant les problèmes techniques comme les bugs ou un débit lent.

 

5) Le côté international du concept de l’e-commerce

A l’évidence, l’e-commerce est actuellement en plein essor. Cela incite les entreprises à s’implanter sur le web et à se lancer dans la vente en ligne. Cependant, une entreprise n’ayant pas de site et pas les moyens d’en créer un pourra profiter de cette dimension internationale à travers les marketplaces. Ainsi, elle touchera beaucoup plus de prospects que par la vente directe.

 

6) Eviter tous les inconvénients liés à la création et à la gestion d’un site e-commerce

Les marketplaces permettent aux vendeurs de ne profiter que des avantages et non des inconvénients d’un site e-commerce. Par exemple, cela évite tous les risques liés au référencement sur Google. Que ce soit le référencement naturel, la nécessité d’avoir un site responsive, le prix des campagnes Adwords, le vendeur n’a plus à s’en soucier car la marketplace devient l’intermédiaire entre l’internaute et le vendeur.

 

Hébergement et sécurité

A qui se fier pour l’hébergement et la sécurité de son site internet ?

 

Lorsque l’on crée son site internet, on doit choisir un hébergeur. Et si l’on n’est pas expert en informatique, cela peut s’avérer compliqué. Les risques d’un mauvais hébergement sont un impact direct sur la rapidité et l’accessibilité du site, et qui dit site inaccessible, dit répercussions négatives sur l’image et la réputation de l’entreprise.

 

C’est pourquoi avant de choisir son hébergeur, il faut prendre en compte les besoins liés à votre site internet :

  • Selon la complexité et le nombre de fonctionnalités de votre site, vous pouvez opter pour un hébergement mutualisé ou un hébergement dédié. S’il est mutualisé, cela veut dire que les sites de plusieurs sociétés sont hébergés sur le même serveur. Cette option est intéressante pour les petites structures générant un trafic raisonnable. S’il est dédié, vous êtes certainement une plus grosse structure ou une société ayant un site de vente en ligne. En effet, cela signifie que vous avez votre propre serveur et que vous pouvez héberger plusieurs sites à la fois.
  • Si vous avez déjà votre nom de domaine, vous pouvez changer d’hébergeur à tout moment. Si la création d’un nom de domaine est nécessaire, vérifiez que l’hébergeur que vous avez choisi prend bien en compte cette prestation.
  • Un hébergeur peut également vous proposer de créer des comptes mail associés à votre nom, au nom de votre entreprise ou encore à celui de vos salariés . Ces comptes mail seront hébergés sur le serveur de votre hébergeur et auront pour extension le nom de domaine de votre site internet.
  • Votre hébergeur vous proposera également différentes tailles d’espace disque et différentes bandes passantes. En fonction de la complexité de votre site et du trafic espéré, vous serez en mesure de choisir la capacité d’hébergement la plus adaptée.

 

 

 

Pour faire le bon choix entre plusieurs hébergeurs, vous pouvez vous baser sur les critères suivants :

La disponibilité de votre hébergeur est un facteur clé du succès de votre site internet. Si un problème survient, il faut être sûr que vous bénéficierez d’une assistance rapide afin de limiter les dégâts potentiels. Généralement, les hébergeurs garantissent un temps d’intervention et un temps de rétablissement pour rassurer leurs clients sur la qualité de l’assistance technique.

Ensuite, vous devez vous renseigner sur les services de sécurité liés à votre site. Un hébergeur basique prend en charge les sauvegardes et le cryptage de vos données afin d’éviter de perdre des contenus et de se protéger contre de potentielles attaques extérieures.

Enfin, vous pouvez décider de faire les modifications de votre site internet vous-même, auquel cas vous devez choisir un hébergeur proposant cette option. Cela vous évitera d’être contraint à faire appel à votre hébergeur pour chaque modification.

Il existe de nombreuses autres options telles que les prestations d’antivirus, les statistiques de fréquentation, etc.. Le choix de votre hébergeur dépend également de ces options car chaque entreprise a des besoins différents. C’est pourquoi les entreprises font souvent appel à des agences web, lesquelles peuvent obtenir des tarifs d’hébergement intéressants.

 

 

Maintenance et évolution

En quoi la maintenance de votre site internet est-elle si importante ?

 

Lorsque l’on décide de créer son site internet, on a souvent tendance à se demander si la maintenance est réellement utile et si l’on doit vraiment y consacrer une part de son budget.

Ce que l’on oublie, c’est que l’on a pas forcément les compétences pour effectuer la maintenance soi-même.

Si les grosses structures peuvent le gérer elles-mêmes en interne, les petites sociétés se posent souvent la question de savoir si avoir recours à une agence web est un passage obligé pour assurer le succès de son site internet.

 

 

Pour vous convaincre de ne pas négliger la maintenance de votre site, voici la liste des avantages de faire appel à une agence et, dans le cas contraire, les risques liés au choix de ne pas le faire.

Tout d’abord, posez vous la question de savoir “S’il arrivait un crash, sauriez-vous le gérer ?”. Vous avez peut-être quelques notions sur la façon de gérer votre site mais êtes-vous capable de gérer rapidement et efficacement une crise informatique ? Même si l’on parle de cas extrêmes, ce type de situations arrive plus souvent que l’on pense. Le problème, c’est que vous devrez alors faire appel à un prestataire en urgence, qui vous fera payer bien plus cher que si vous aviez un contrat avec une agence.

Ensuite, travailler avec une agence vous permet de rester en phase avec l’évolution plus que rapide de l’ère du digital. En effet, pour garder votre site à jour, vous devez savoir effectuer toutes les mises à jour nécessaires à la pérennité de votre site. Même si il devient de plus en plus facile de gérer l’évolution de son site, il faut tout de même avoir des compétences techniques afin d’éviter les complications.

Il peut également arriver que vous soyez contraint à changer d’hébergement, auquel cas vous devrez réaliser une migration de votre site internet. Encore une fois, il est possible de le faire soi-même, mais gare à une mauvaise organisation qui risquerait de vous faire tout mélanger.

Enfin, une agence vous permet également de garder un site “clean”, qui ne sera pas ralenti par de vieux modules ou des fonctionnalités incompatibles à votre système. On le sait, un site trop lent nuit à son référencement naturel sur les moteurs de recherche.

Pour conclure, la maintenance d’un site internet est indispensable à son bon fonctionnement. Que l’on choisisse de faire appel à une agence web ou de le faire soi-même, il faut absolument vérifier que les compétences sont là afin de pouvoir envisager sereinement le futur de son site.

 

Community Management

Qu’est ce que le Community Management et comment bien gérer l’animation de ses réseaux sociaux ?

 

Le Community Management peut être défini par la gestion de la présence d’une entreprise à travers les réseaux sociaux. A travers cette activité résident plusieurs objectifs majeurs pour l’entreprise ou la marque : la gestion de leur réputation, la mise en avant de leurs activités, la communication sur leurs offres et événements mais surtout le développement d‘une relation avec les clients et prospects.

Photo Community Management

 

L’utilisation des réseaux sociaux est devenue quasiment indispensable pour la communication des entreprises. C’est pourquoi il faut avant tout connaître les principes clés d’une bonne communication.

Il faut savoir que si l’on veut toucher un maximum de prospects sur internet, on ne peut pas communiquer à travers un seul réseau. En effet, il existe une multitude de réseaux sociaux sur lesquels naviguent différents types d’utilisateurs (en fonction de leur âge, de leurs centres d’intérêt, de leur profession).

Lorsque l’on vise une catégorie de personnes bien précise, il faut auparavant avoir réalisé une étude sur le comportement de ce segment de clients sur les réseaux sociaux, c’est-à-dire leurs habitudes concernant les types de réseaux utilisés, les horaires auxquels ils se connectent ou encore le temps passé sur chaque réseau. Evidemment, on se base sur des statistiques mais cela permet tout de même de gagner en temps et en efficacité.

 

Photo Community Management

 

 

L’interaction est l’objectif majeur du Community Management. Pour créer un dialogue avec son futur client, l’utilisation des réseaux sociaux est un outil très efficace car il permet de communiquer de façon moins agressive qu’une publicité via les médias traditionnels.

Cependant, il ne faut pas croire que l’on attirera nos clients avec un seul post. Le Community Management d’une entreprise ou d’une marque permet de montrer son engagement et un travail à long terme est nécessaire afin d’en tirer de réels bénéfices.

En résumé, le Community Management d’une entreprise est une activité à prendre au sérieux quand à sa stratégie digitale. C’est un travail à long terme qu’il ne faut pas négliger car c’est ce qui représente l’image de l’entreprise. Restez créatif et accessible, vos clients vous le rendront !

 

 

Positionnement SEO et référencement naturel

Qu’est-ce que le positionnement SEO et le référencement naturel ?

 

On parle de positionnement SEO pour tout ce qui a attrait à la stratégie de positionnement d’un site internet. En d’autres termes, lorsque l’on rédige des contenus, on choisit des mots clés qui vont faire apparaître le site lorsque l’utilisateur les utilise dans les moteurs de recherche.

Par exemple, lors de la création du site d’une entreprise de meubles, nous allons utiliser des mots clés tels que  “décoration salon” ou “aménagement intérieur”. Il faut également prêter attention à utiliser des termes généraux pour toucher le plus de prospects possible.

Le positionnement SEO est une stratégie indispensable si l’on souhaite se faire connaître et développer sa visibilité.

Le référencement naturel représente toutes les techniques visant à positionner un site en première page et en première position des moteurs de recherche suite aux requêtes des utilisateurs. On dit qu’il est “naturel” car il ne prend pas en compte l’utilisation de liens commerciaux payants tels que Google Adwords ou Bing Ads.

C’est pourquoi les agences développant des solutions digitales sont très utiles pour avoir un bon référencement naturel. En effet, elles disposent des compétences adaptées en référencement et en SEO mais elles sont également reconnues pour leur analyse concurrentielle et leur stratégie de référencement.

Si le positionnement SEO et le référencement naturel sont indispensables pour obtenir de réels résultats en termes de visibilité et de notoriété, il faut cependant faire attention au choix de son prestataire ou vérifier que l’on a les compétences requises pour le faire soi-même. Un mauvais positionnement SEO ou référencement naturel et vous n’atteindrez jamais les résultats souhaités.

 

 

Création et refonte de sites internet

En quoi consiste la création ou refonte d’un site internet et à quoi ça sert ?

 

Lorsque l‘on conçoit un site internet, on le réalise en plusieurs étapes.

Tout d’abord, on crée une charte graphique qui va servir de base pour la création du site. En effet, c’est une étape très importante car l’identité visuelle permet de se positionner et d’être identifié par les clients. Il faut également veiller à produire un site “Responsive”, c’est-à-dire consultable depuis tous les supports (PC, tablette, mobile).

Lorsque la création graphique est terminée, il faut définir une structure pour le site. On choisit ainsi le nombre de pages, les fonctionnalités, mais aussi le nombre de photos et vidéos. De ce fait, la complexité d’un site varie en fonction de l’activité et du budget de l’entreprise.

Deux types de sites sont généralement proposés : un site vitrine, qui sert à diffuser les informations de l’entreprises, et un site e-commerce, c’est-à-dire un site permettant de faire de la vente en ligne.

Si l’on opte pour un site e-commerce, il est nécessaire de mettre en place un module de paiement en ligne. Il faudra également ajouter l’intégration des fiches produits, une tâche plus ou moins importante en fonction du nombre de produits.

Par la suite, il faut rédiger et adapter les contenus. En collaboration avec nos clients, ceux-ci nous transmettent leurs indications et préférences en termes de positionnement. Grâce à ces indications, nous sommes en mesure de produire des contenus en accord avec l’univers et l’activité de l’entreprise.

Nous procédons à la rédaction des contenus, à l’intégration de photos, de vidéos, mais aussi à la mise en place de liens permettant d’être redirigés vers un blog, par exemple.

Nous prenons soin de rédiger des contenus avec un haut référencement naturel et d’optimiser le positionnement SEO de l’entreprise afin d’être placé en première page des moteurs de recherche et d’obtenir une visibilité maximale et une notoriété.

 

 

Dans le cas où nous travaillons sur une refonte de site internet, il y a plusieurs possibilités : nous pouvons conserver la charte graphique de l’entreprise si elle le souhaite, ou en créer une nouvelle.

Une refonte se traduit généralement par un renouvellement complet des contenus et des messages à faire passer aux clients.

Enfin, tout comme pour la création de site, nous réalisons un travail sur le référencement et le positionnement SEO. C’est une étape devenue indispensable en raison de la forte expansion du digital.

Créer un site internet de nos jours devient essentiel. En effet, le monde du numérique est en pleine expansion et la plupart des consommateurs se rendent sur internet avant d’effectuer un achat. C’est pourquoi nous proposons des solutions clés en main, vous permettant d’obtenir un site internet à l’image de votre activité.

L’objectif principal d’un site internet est d’être visible sur le web. Pour ce faire, nous mettons en oeuvre nos compétences et vous assurons d’être sur la première page des moteurs de recherches en deux mois maximum.

Par ailleurs, avoir une bonne visibilité permet d’acquérir une certaine notoriété. En effet, un consommateur qui lance plusieurs recherches sur le web et trouve votre site à plusieurs reprises sera plus enclin à acheter chez vous plutôt que chez votre concurrent.

Enfin, un site internet permet de toucher une clientèle de passage et de développer sa zone de chalandise. Une bonne stratégie digitale permet parfois de développer massivement son activité.

 

 

 

Création graphique et print pour les entreprises

La création graphique et le print, qu’est ce que c’est ?

 

La création graphique est l’ensemble du processus de création d’une identité visuelle, c’est-à-dire tout ce qui reflète l’image de l’entreprise. Lors de la conception de votre charte graphique, nous réalisons la création de votre logo, imaginons un slogan à l’image de votre activité, choisissons les couleurs, le thème, etc..

Le print correspond à la communication non digitale de votre entreprise. Egalement appelés outils d’aide à la vente, ce sont tous les outils permettant de d’entrer en contact direct avec ses clients. Par exemple, on retrouve dans le print la plaquette, la carte de visite, le flyer ou encore l’affiche publicitaire.

Nous proposons la création graphique et le print à nos clients n’ayant pas le temps ou les compétences pour le réaliser eux-mêmes. De ce fait, nous proposons des solutions complètes, et nos clients obtiennent ainsi une identité visuelle reflétant leur entreprise et leur activité.